Ova politika objašnjava kako PoolMaster obrađuje podatke o ličnosti kada posetite sajt poolmaster.rs ili nam pošaljete upit. Obrada se sprovodi u skladu sa primenjivim pravilima o zaštiti podataka, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i, kada je primenljivo, Opštu uredbu EU o zaštiti podataka (GDPR).
1. Rukovalac podacima
Rukovalac je PoolMaster, Nova 16, 31260 Kosjerić, Srbija. Za pitanja i zahteve u vezi sa privatnošću možete pisati na office@poolmaster.rs ili pozvati 063 829 56 13.
2. Koje podatke obrađujemo i zašto
| Podaci | Svrha | Pravni osnov |
|---|---|---|
| Ime, telefon, email, lokacija projekta i sadržaj upita | Odgovor na upit, priprema ponude i dogovor o usluzi | Radnje na vaš zahtev pre zaključenja ugovora i legitimni interes da odgovorimo na poslovnu komunikaciju |
| Poslovna prepiska i dokumentacija projekta | Realizacija usluge, podrška i dokazivanje dogovorenih obaveza | Izvršenje ugovora i zakonske obaveze |
| Podaci o korišćenju sajta, uređaju, približnoj lokaciji i klikovima | Statistika posećenosti i poboljšanje sajta putem Google Analytics 4 | Vaša prethodna saglasnost |
| Tehnički zapisi servera, kao što su IP adresa, vreme zahteva i greška | Bezbednost, stabilnost i otklanjanje tehničkih problema | Legitimni interes za bezbedan i pouzdan rad sajta |
Kontakt formular šalje navedene podatke PoolMaster timu putem zaštićenog WordPress endpointa i email infrastrukture. Sadržaj formulara se ne čuva kao zapis u WordPress bazi, ali primljena poslovna komunikacija ostaje u email sandučetu tokom perioda potrebnog za odgovor i praćenje dogovora. Nemojte slati posebne vrste osetljivih podataka koji nisu potrebni za upit.
3. Google Analytics i saglasnost
Google Analytics 4 se ne učitava dok izričito ne dozvolite analitičke kolačiće. Marketinško skladištenje, oglasni korisnički podaci i personalizacija oglasa podrazumevano su isključeni. Saglasnost možete odbiti ili povući bez posledica po korišćenje sajta preko dugmeta.
Detaljan spisak lokalnog skladištenja i analitičkih kolačića nalazi se u Politici kolačića.
4. Primaoci podataka i prenos u druge države
Podacima pristupaju samo ovlašćene osobe PoolMaster-a i pružaoci usluga potrebni za hosting, email i analitiku. Kada dozvolite analitiku, Google Ireland Limited obrađuje analitičke podatke u skladu sa svojim uslovima. Google može koristiti infrastrukturu van Srbije ili Evropskog ekonomskog prostora uz odgovarajuće mehanizme zaštite podataka.
5. Rokovi čuvanja
- Neobavezujuće upite čuvamo koliko je potrebno za odgovor i praćenje dogovora, a potom ih brišemo kada više nisu potrebni.
- Ugovornu i računovodstvenu dokumentaciju čuvamo tokom rokova propisanih zakonom.
- Izbor kolačića čuva se šest meseci, nakon čega ponovo tražimo odluku.
- GA4 podaci na nivou korisnika čuvaju se najduže 14 meseci, u skladu sa podešavanjem Analytics naloga; zbirni izveštaji mogu ostati dostupni duže bez direktnog identifikatora posetioca.
- Bezbednosni zapisi servera čuvaju se samo tokom perioda potrebnog za zaštitu i dijagnostiku.
6. Vaša prava
U zavisnosti od okolnosti imate pravo na informacije i pristup podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor na obradu i povlačenje saglasnosti. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja. Zahtev pošaljite na office@poolmaster.rs.
Takođe možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti putem zvaničnog sajta Poverenika.
7. Bezbednost i automatizovano odlučivanje
Primenjujemo razumne organizacione i tehničke mere za zaštitu podataka. Sajt ne donosi odluke koje proizvode pravno ili slično značajno dejstvo isključivo automatizovanom obradom i ne prodaje podatke o ličnosti.
8. Izmene politike
Politiku možemo izmeniti kada se promene funkcije sajta, pružaoci usluga ili pravni zahtevi. Datum na vrhu stranice pokazuje poslednje ažuriranje.